CONDIZIONI GENERALI
1. Le visite guidate, le escursioni letterarie, le proposte culturali contenute nel presente sito sono organizzate da Tour Narrativi di Roberta Madon, P.Iva IT13256950018, corso Orbassano 227, 10137 – Torino (TO) – IT;
2. Le visite guidate, le escursioni letterarie, le proposte culturali contenute nel presente sito si intendono sottoposte, nonostante qualsiasi clausola contraria, alla Direttiva 90/314/CEE e al Decreto Legislativo 17.3.95 n. 111 di attuazione della stessa direttiva;
3. Le visite guidate, le escursioni letterarie, le proposte culturali contenute nel presente sito sono coperte da assicurazione R.C.T.O per i rischi, i massimali e le garanzie previste dal D.L. 111/95, con polizza Italiana Assicurazioni n. 2025/07/6338653. L’organizzazione non risponde per danni causati da terzi o per cause di forza maggiore e non è responsabile degli smarrimenti di valori, bagagli o oggetti avvenuti durante tutta la durata del tour.
4. Tutte le informazioni (scritte o ad immagine) presenti sul sito sono di proprietà esclusiva di Tour Narrativi di Roberta Madon e non potranno essere copiate, stampate o divulgate a terzi se non previa autorizzazione della stessa.
5. In seguito alla registrazione sul sito o all’iscrizione alla newsletter verranno inviate comunicazioni commerciali e promozioni da parte di Tour Narrativi di Roberta Madon all’indirizzo indicato in fase di registrazione e/o acquisto. L’utente potrà richiedere la cancellazione dal Data Base in qualsiasi momento.
TOURS REGOLARI
6. Itinerari e attività culturali proposte sono effettuati da guide turistiche autorizzate.
7. La validità dei programmi offerti è indicata sul presente sito.
8. Le accettazioni delle prenotazioni sono subordinate alla disponibilità dei posti ed al raggiungimento del numero minimo di partecipanti indicati nel presente sito.
9. I prezzi si intendono definitivi all’atto della conferma. La prenotazione sarà fatturata per l’importo confermato su esplicita richiesta del cliente, il quale s’impegna a fornire contestualmente tutti i dati fiscali previsti dalla legislazione vigente.
10. Qualora, per esigenze operative o cause di forza maggiore (viabilità, scioperi, variazioni di orari, chiusure di musei, ritardi o irregolarità), l’organizzazione debba variare il programma, la stessa proporrà in alternativa itinerari e/o visite ad altri musei senza variazione della tariffa stabilita, dandone avviso al cliente prima dell’inizio del tour.
11. Tutti gli itinerari culturali si possono effettuare su richiesta in altre lingue, con supplemento, previa disponibilità.
12. Nel caso di aumenti imprevisti superiori al 10% dei singoli costi o per l’imposizione di nuove imposte e tasse, le tariffe saranno aggiornate e ne sarà data comunicazione scritta al cliente.
13. Qualsiasi reclamo da parte del cliente dovrà essere comunicato all’organizzatore per posta elettronica all’indirizzo info@tournarrativi.it entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data del tour.
14. Per ogni controversia è competente il Foro di Torino.
CANCELLAZIONI, PENALITA’ E RIMBORSI DEI TOURS REGOLARI
15. Tutte le cancellazioni del cliente dovranno pervenire per posta elettronica all’indirizzo info@tournarrativi.it e daranno luogo a rimborsi e penalità secondo le seguenti modalità:
TOUR REGOLARI
Cancellazione entro 24 ore prima della partenza: nessuna penalità
Cancellazione effettuata meno di 24 ore prima della partenza: penalità del 100%
No Show: penalità del 100%.
L’eventuale acconto versato a titolo di caparra confirmatoria in nessun caso è rimborsabile.
TOUR PRIVATI
Cancellazione entro 3 giorni prima della partenza: nessuna penalità
Cancellazione 2 giorni prima della partenza: penalità del 100%
No Show: penalità del 100%.
L’acconto versato a titolo di caparra confirmatoria in nessun caso è rimborsabile.
16. Nessun rimborso sarà riconosciuto al cliente che non si presenti alla partenza all’orario stabilito; ugualmente nessun rimborso spetterà al cliente che perdesse contatto con la guida o non effettuasse l’intera visita guidata.
17. Se, per qualsiasi ragione, l’organizzazione dovesse annullare il tour, il cliente ha diritto al rimborso delle sole somme pagate. Tour Narrativi di Roberta Madon non è responsabile per eventuali costi aggiuntivi connessi al rimborso.
TOURS PERSONALIZZATI, TOURS PER GRUPPI PRECOSTITUITI
18. Valgono le condizioni dei punti 5. 7. 8. 9. 10. 11. 13. dei tour regolari.
19. Le cancellazioni delle prenotazioni di pacchetti Weekend con pernottamento seguiranno le penalità specificate dal contratto di conferma servizi turistici inviato da Tour Narrativi via e-mail al cliente, da sottoscrivere prima dell’acquisto.
20. I termini di pagamento acconto/saldo e le penalità di cancellazione vengono indicate nel contratto di conferma di servizi turistici inviato via mail al cliente, da sottoscrivere prima dell’acquisto.